Kako vrnem kupljene izdelke?

Do kdaj lahko vrnem kupljene izdelke?

Kupljeno blago lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema, storitev ali digitalno vsebino pa v 14 dneh od sklenitve pogodbe, tako da podate izjavo o odstopu od pogodbe sklenjene na daljavo.  

Rok za odstop od pogodbe o nakupu začne teči z dnem, ko prejmete svoj naročeni izdelek ali digitalno vsebino na materialnem nosilcu oz. ko prejmete zadnji izdelek iz vašega naročila.  

Če ste naročili storitev ali digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, boste, ko vam je storitev v celoti izvedena, digitalna vsebina pa dostavljena, izgubili pravico do 14 dnevnega odstopa od pogodbe, če ste se s tem strinjali ob nakupu. Če storitev v 14 dneh od sklenitve pogodbe še ni bila v celoti izvedena, digitalna vsebina pa ne dostavljena, lahko od pogodbe o nakupu odstopite, mi pa vam bomo vrnili znesek, ki bo v sorazmerju z opravljeno storitvijo ali dostavljeno vsebino. V primeru odstopa od pogodbe ne smete uporabljati storitve ali digitalne vsebine in je ne smete dati na voljo tretjim osebam.

Prav tako zaradi varovanja zdravja in higienskih vzrokov odstop od pogodbe ni mogoč za brivnike, depilatorje, epilatorje, strižnike, oblikovalce brade, dodatke za britje, laserske odstranjevalce dlačic, strižnike nosnih/ušesnih dlačic, prirezovalnike dlačic na telesu, zobne ščetke, zobne prhe, dodatke za nego zob in sanitetno blago, ki mu je bil odstranjen varnostni pečat oziroma nakazuje na uporabo izdelka, ki je bilo ob dobavi zapečateno, če ste po dostavi odprli pečat. 

Več o odstopu od pogodbe, sklenjene na daljavo, si preberite v naših splošnih pogojih.

Kako lahko vrnem kupljene izdelke?

Da kot kupec potrošnik odstopate od pogodbe, sklenjene na daljavo, nam sporočite: 

• Prek spleta: izpolnite SPLETNI OBRAZEC in izberite Artikel mi ni všeč. Sledite navodilom, ki jih boste prejeli po elektronski pošti.
• Prek elektronske pošte ali telefona:  na naslov eshop@petrol.si ali na brezplačno telefonsko številko 080 22 13 nam sporočite namero odstopa od pogodbe in izpolnite SPLETNI OBRAZEC za vračilo blaga.

Fizične izdelke nam vrnite najpozneje v 14 dneh po tem, ko nam sporočite, da od pogodbe odstopate:  

• Vračilo po pošti: izdelke nam posredujte na naslov Petrol, d. d., SDC Zalog, Zaloška cesta 259, 1000 Ljubljana, s pripisom “za Petrol eShop”.  
• Osebno vračilo: možno je vsak delovnik med 7. zjutraj in 3. popoldne, na naslovu Petrol, d. d., SDC Zalog, Zaloška cesta 259, 1000 Ljubljana.  

Pri vsakem vračilu je treba poleg izdelka samega predložiti še pisno pojasnilo, da se ta vrača zaradi odstopa od pogodbe. Najlažje je, če izpolnite SPLETNI OBRAZEC in ga predložite vračilu. Ne pozabite priložiti še kopije računa ali drugega dokazila o opravljenem nakupu.

Strošek vračila izdelkov bremeni vas, potrošnika.  

Kot potrošnik odgovarjate tudi za morebitno zmanjšano vrednost izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja artikla. Zato vam priporočamo, da izdelek vrnete nepoškodovan, nerabljen in v nespremenjeni količini ter v originalni embalaži.